“Crecieron con un teléfono inteligente en la mano, las redes sociales son una forma de vida, se comunican en tiempo real con mensajes y emoticonos y no recuerdan un mundo antes desconectado”. Así define los centenarios el banco estadounidense Merrill Lynch. Este banco publicó un informe titulado “New Kids On The Block. Millennials & centennials Primer ”, que analiza cómo las Generaciones Y y Z ven el consumo, las finanzas y la tecnología.
Los centenarios, que aún son menores de edad, y los millennials, o Generación Y, que actualmente tienen entre 19 y 35 años, suman aproximadamente 4.400 millones de personas en todo el mundo, según el diario español El País. Las cifras muestran que ambas generaciones comprenderán el 59% de la población del planeta en 2020, y por esta razón, están siendo el objetivo de las empresas.
Juntos, pero diferentes
Las marcas se han dado cuenta de que agrupar a estas generaciones es un error. Aunque ambos grupos son nativos digitales, los centennials nunca han conocido la vida sin las redes sociales, ni Internet, y esto impacta en la forma en que viven y consumen.
Los centennials se comportan de manera diferente a los millennials. Según Business Insider, los menores de hoy prefieren invertir su dinero en productos en lugar de experiencias. A diferencia de la Generación Y, a la Generación Z le gusta poseer y comprar cosas, y prefieren hacerlo en línea. Así lo confirmó la empresa Piper Jaffray's, que analizó cómo gastan su dinero estos niños de la era de Internet. Sin embargo, los centennials no están contentos con cualquier tienda online. Prefieren los que también tienen una ubicación física.
Estos jóvenes realizan la mayoría de sus compras en sus teléfonos inteligentes. Aquellos que deciden ir a una tienda real primero interactúan con la marca en las redes sociales. Más que cualquier generación anterior, la Generación Z confía en las reseñas de otros consumidores. “El 95% de los centenarios leen reseñas en línea cuando compran y la mitad no compraría un producto si no encuentran suficientes comentarios al respecto”, sostiene la empresa ReviewTrackers, que recopila reseñas de Google, Facebook, TripAdvisor y otros sitios web, y también mide al usuario experiencia.
La diferencia está en las redes sociales.
Los expertos dicen que hay una brecha en la forma en que cada generación usa las redes sociales. Los centenarios tienden a compartir sus propias imágenes. Enviar archivos en Snapchat y publicar imágenes en Instagram es la mejor manera de conectarse con ellos y descubrir sus intereses. "La actitud de Centennials hacia Snapchat es completamente diferente a la de Facebook, lo que ilustra el cambio generacional", dice Martin Sorrell, CEO del grupo de publicidad WPP.
A la Generación Z le gusta mantener sus "cosas" lejos de la familia y tienden a ser volátiles, por lo que les encantan las plataformas como Snapchat en las que el contenido permanece durante un período de tiempo determinado. Los centenarios también tienen mayores habilidades para la toma de decisiones. Como se informó en The New York Times, la capacidad de atención de los centennials es muy corta y rebotan rápidamente entre sus teléfonos inteligentes, tabletas y computadoras, con muy poca tolerancia a la publicidad tradicional. Están acostumbrados a la sobrecarga sensorial, por lo que necesitan mucho menos tiempo para filtrar la información.
A la Generación Z le gusta mantener sus "cosas" lejos de la familia y tienden a ser volátiles, por lo que les encantan las plataformas como Snapchat en las que el contenido permanece durante un período de tiempo determinado. Los centenarios también tienen mayores habilidades para la toma de decisiones. Como se informó en The New York Times, la capacidad de atención de los centennials es muy corta y rebotan rápidamente entre sus teléfonos inteligentes, tabletas y computadoras, con muy poca tolerancia a la publicidad tradicional. Están acostumbrados a la sobrecarga sensorial, por lo que necesitan mucho menos tiempo para filtrar la información.
